Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz

Popüler Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Evet güvenle kapıda nakit ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

İstanbul ile mesafenize göre 600 km. İçin 1 iş günü, 600 km. Üzeri için 2 -3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Siparişlerden teslimat bedeli alınmakta mıdır?

Hayır, şu anda ekstra herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ‘Sepeti onayla’ adımında karşınıza çıkan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ demeniz yeterli.

Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

İade ve Değişim

Aldığım ürünleri nasıl iade edeblirim?

İade adımları:

1. 0850 420 98 44 yada 0212 919 10 16 numaralı çağrı merkezimize ulaşarak iade etmek istediğiniz ürünün bilgisini verebilirsiniz. Çağrı merkezimiz tarafından kargo iade kodunu alabilisiniz.

2. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

3. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.

Aldığım ürünleri nasıl değişim yapabilirim?

İade adımları:

1. 0850 420 98 44 yada 0212 919 10 16 numaralı çağrı merkezimize ulaşarak iade etmek istediğiniz ürünün bilgisini verebilirsiniz. Çağrı merkezimiz tarafından kargo iade/değişim için kodu alabilisiniz.

2. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

3. Paketi iade/değişim kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade/değişim adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade/değişim kargo kodu almalısınız.

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekranra kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme ile de ödeme yapabilirsiniz.

Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?

mariposahome.com.tr ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Kapat

Mariposa

Kadın'a dair ne varsa

Kapat

Oturum aç

Kapat

Cart (0)

Sepetiniz boş Sepetiniz boş

Mariposa

Kadın'a dair ne varsa